Seputar Pembelian
Kami menggunakan beberapa jasa pengiriman seperti JNE, J&T, POS Indonesia dan Gosend
Kami menjamin semua barang yang kami jual telah layak untuk diberikan kepada konsumen. Kami selalu melakukan quality control terhadap barang yang selesai diproduksi, barang yang terdapat cacat tidak akan kami jual. Kami selalu memeriksa semua barang dengan teliti, tetapi jika tetap ada yang cacat silakan kembalikan kepada kami. Kami akan mengembalikan uang anda 100% atau diganti barang baru. Maksimal klaim untuk retur adalah H+1 setelah barang anda terima.
Anda cukup buka menu HOW TO ORDER dan mengikuti tata cara pembelian melalui website.
Tidak harus via website, antunna juga bisa memesan melalui whatsapp yang ada dibagian bawah website atau dibagian halaman setiap produk.
Saat ini yang tersedia untuk pengiriman luar negeri hanya bebearapa negara, diantaranya Malaysia, Singapore, Taiwan, Thailand, Philipphines, dan beberapa negara Asia lainnya. untuk negara di bagian Eropa kami menyarankan untuk menghubungi pihak Aqueenah terlebih dahulu agar dapat kami bantu untuk memilih jasa pengiriman terbaik.
Pada umumnya semua produk yang kami jual Ready stock. Apabila barang sudah habis maka akan kami masukan kedalam kategori “Sold Out”. Dan untuk produk yang SOLD OUT, berarti produk tersebut sadang tahap produksi kembali.
PEMBAYARAN
Saat ini pembayaran yang tersedia dengan Bank Transfer ATM/SMS BANKING/M-BANKING/E-BANKING/SETOR TUNAI ditransfer ke rekening BCA atau BSI atas nama LENAH LIDIA.
Atau bisa menggunakan metode pembayaran dengan bayar di Alfamart/Alfamidi/Dan-dan. Untuk cara melakukan pembayarannya cukup ikuti step yang sudah tertera, jika ada kesulitan dalam tahap pembayaran silahkan untuk hubungi kami via WhatsApp dengan mengklik icon WhatsApp
Silahkan cek email antunna yang di gunakan pada saat melakukan checkout, atau bisa hubungi kami melalui WhatsApp
Maksimal dalam 2×24 jam setelah antunna melakukan checkout di website.
Silakan melakukan konfirmasi pembayaran melaui link https://www.aqueenahexclusive.id/payment-confirmation/ dengan mengisi format yang tertera (untuk No Order tercantum pada saat Checkout / tercantum di dalam Email.
Atau bisa melakukan konfiramsi secara manual dengan mengirimkan resi/bukti transfer ke WhatsApp.
PENGIRIMAN PESANAN
Pesanan antunna akan kami kirimkan di hari yang sama jika konfirmasi pembayaran sudah kami terima sebelum jam 16.00 Wib di hari Senin – Jum’at, untuk di hari Sabtu batas konfirmasi pembayaran agar mengikuti pengiriman di hari yang sama pada pukul 13.30 Wib.
Apabila transfer di hari kerja tetapi di luar jam kerja, maka pesanan akan kami kirimkan H+1 atau di hari selanjutnya.
Jika transfer di luar hari kerja seperti Minggu/Libur nasional, maka pesanan akan kami kirimkan di hari selanjutnya karena pada hari libur jasa pengiriman libur.
Pesanan akan sampai tergantung dari daerah antunna. Biasanya estimasi paket sampai di daerah Jabodetabek, Karawang sekitar 1-2 hari dan pengiriman untuk pulau Jawa sekitar 3-5 hari, dan di luar pulau Jawa sekitar 3-7 hari.